Refund policy
Politika e Kthimit dhe Rimbursimit
Ne kemi një politikë kthimi prej **30 ditësh**, që do të thotë se keni 30 ditë pas marrjes së produktit për të kërkuar një kthim.
Që një produkt të jetë i pranueshëm për kthim, ai duhet të jetë në **të njëjtën gjendje në të cilën e morët** — i pambartur ose i papërdorur, me etiketat e tij dhe në paketimin origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose dëshmia e blerjes.
Për të nisur një kthim, mund të na kontaktoni në **info@hellobabybox.shop**. Ju lutemi kini parasysh se kthimet duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme:
**Sali Nivica, Prishtinë, 10000, Kosovë**
Nëse kthimi juaj pranohet, do t'ju dërgojmë udhëzime se si dhe ku ta dërgoni paketën. Produktet e dërguara tek ne **pa kërkuar më parë një kthim** nuk do të pranohen.
Për çdo pyetje rreth kthimit, mund të na kontaktoni gjithmonë në info@hellobabybox.shop.
Dëmtime dhe probleme
Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj sapo ta merrni dhe na kontaktoni **menjëherë** nëse produkti është me defekt, i dëmtuar, ose nëse keni marrë produktin e gabuar, që ta vlerësojmë situatën dhe ta korrigjojmë.
Përjashtime / produkte që nuk kthehen
Disa lloje produktesh nuk mund të kthehen, si:
- produktet e personalizuara (porosi speciale ose artikuj të personalizuar);
- produktet e kujdesit personal (p.sh. produkte bukurie/higjiene);
- materialet e rrezikshme, lëngjet e ndezshme ose gazrat.
Gjithashtu **nuk pranojmë kthime për produktet në zbritje (outlet/sale) dhe kartat e dhuratave**. Nëse keni pyetje për një produkt specifik, ju lutemi na kontaktoni.
Ndërrime (Exchanges)
Mënyra më e shpejtë për të marrë atë që dëshironi është të ktheni produktin që keni dhe, pasi kthimi të pranohet, të bëni një blerje të re të veçantë për produktin e ri.
E drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve (Bashkimi Evropian)
Pavarësisht nga sa më sipër, nëse produkti dërgohet brenda Bashkimit Evropian, keni të drejtë të **anuloni ose ktheni porosinë tuaj brenda 14 ditëve**, për çfarëdo arsyeje dhe pa justifikim. Si më sipër, produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje në të cilën e morët — i pambartur ose i papërdorur, me etiketat dhe në paketimin origjinal. Do t'ju duhet gjithashtu fatura ose dëshmia e blerjes.
Rimbursimet
Do t'ju njoftojmë sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj, dhe do t'ju themi nëse rimbursimi u miratua apo jo. Nëse miratohet, do të rimbursoheni automatikisht në **mënyrën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune**. Ju lutemi mbani parasysh se bankës ose kompanisë së kartës mund t'i duhet pak kohë shtesë për të përpunuar dhe regjistruar rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se **15 ditë pune** që kur kemi miratuar kthimin tuaj dhe nuk e keni marrë ende rimbursimin, ju lutemi na kontaktoni në info@hellobabybox.shop.
Na kontaktoni
**Hello Baby Box**
Sali Nivica, Prishtinë, 10000, Kosovë
Tel: +383 48 700 301
Email: info@hellobabybox.shop